Директ-маркетинг и его эффективность очень сильно зависят от оболочки. Можно использовать для директ-маркетинга и директ-мейла упаковочную бумагу, картонные коробки или даже воздушные шарики.
Но интересных результатов можно добиться и просто с евроконвертом. Если у вашего дизайнера руки растут из нужного места, а ТЗ на проект разработано детально и толково.

Вот яркий пример, того как можно интересно и стильно оформить обычный евроконверт.
Стилистика "вестернов", сочетание красного и черного, минимализм графики.
В результате имеем простоту печати, скромный бюджет и образный яркий конверт.
"Портал" периодически радует самарскую публику интересным дизайном директ-мейл рассылок.
Смотреть приятно, работает такая схема хорошо.

Еще один пример оригинального подхода к конверту с минимумом затрат -это рассылка компании Форвард.


Здесь главным моментом стало использование сравнительного нового для директ-мейла розового цвета. При этом применен он разумно, в небольших пропорциях и не нарушает психологической целостности восприятия конверта.

При этом-понятно, на столе руководителя такой конверт будет выделяться и привлекать внимание даже против воли получателя.

О более радикальных способах привлечения внимания в директ-мейле и директ-маркетинге расскажем позже.

Что почитать об адресной доставке, директ-маркетинге и директ-мейле?
В Самаре доступной литературы почти нет, но заказать несколько интересных книг все-таки можно. И даже нужно.
Немного позже мы выложим здесь Топ 10 наиболее интересных и полезных книг о директ-маркетинге.
Сейчас начнем презентовать их по очереди.



"Исповедь одержимого эффективностью" Алана Розенспена - книга очевидных достоинств,которые с лихвой перекрывают ее многочисленные недостатки.

Написал известный специалист по планированию директ-маркетинговых акций (кстати,внешне чем то неуловимо похож на одного из руководителей отделов маркетинга самарской крупной строительной компании и даже манера изложения сходна-поневоле поверишь в физиогномику).

Американец- и это многое объясняет: заголовки типа "история трех приемов", "101 способ...". И очень много промывания мозгов.

Директ -маркетолог с почти 20 летним стажем и опытом работы на AT&T.Это - еще более важно. Потому что примеры из практики, потому что видит кампанию в развитии и может оценивать не только тактические, но и стратегические результаты директ-маркетинга.

Импонирует то,что директ-маркетолог любит свое занятие, восхищается директ-маркетингом, но при этом (!) почти 30% приведенных примеров адресной доставки- неудачные.

Это говорит о том,что человек,во-первых, не боится признаваться в собственных ошибках. Во-вторых, умеет извлекать из них уроки.

Очень много примеров практических , подробных сценариев адресной рассылки.
Отдельно рекомендую прочитать про правила карандаша ( оно действительно помогает писать хорошие ТехЗадания).
Особый респект за главу-приложение 101 способ увеличить эффективность рассылок.
Все структурировано, все по делу. Отличная настольная книга.
Прочитал пять лет назад, думал,что все понял, а многое и так знал. Перечитываю Розенспена примерно раз в полгода и убеждаюсь, что каждый раз находятся новые и ранее не понятые нюансы.
Жаль,что только сейчас эту книгу очень сложно купить в России.
Буду публиковать здесь периодически наиболее интересные выдержки.

Продолжаем публиковать материал о наиболее оригинальных и интересных директ-маркетинг акциях в Самаре и директ-мейл рассылках тоже в Самаре и в Самарской области.
Перед новым годом как всегда появляются интересные проекты у продавцов роскоши.
На этот раз хотелось бы обратить внимание на директ- маркетинговый проект бутика золота и бриллиантов БРИЗО.




Адресная доставка в Самаре и Тольятти была рассчитана на наиболее состоятельную публику и состояла из оригинально упакованной в специальную бумагу открытки и копии дисконтной карты.

Персонально адресованная открытка приглашала в салоны БРИЗО и предлагала обменять дисконтную карту на настоящую с достаточно высоким уровнем дисконта. Еще больший дисконт предлагался на покупку в обговоренный период (до старого нового года). Но -самое главное- любой получатель директ-маркетинга (открытки и карты) мог рассчитывать еще и на подарок от ювелирного салона: ювелирное украшение.


К особенностям данного директ-маркетинг проекта относятся нестандартная упаковка с использованием хэнд-мейд элементов,
-строгая персонализация всех писем;
-мощный импульс к покупке в виде действительно адекватной скидки
-сильный и, главное, безвозмездный ход: подарок ЛЮБОМУ пришедшему,вне зависимости от того, купил человек украшение или нет.

Нельзя сбрасывать со счетом и мощнейший имиджевый заряд,который несла такого рода рассылка. Она существенно повышает узнаваемость брэнда, формирует правильное его восприятие и радикально выделяет среди множества других ювелирных салонов города.

По всей видимости,можно ожидать продолжения "игры" с потребителем уже в ближайшее время. Благо очередные "подарочные" праздники не за горами.

Стандартные евроконверты выходят из моды.
Чем заменить их при проведении эффективных рекламных меропритятий и адресной доставки?
Надо решить три проблемы:
-маркость упаковки
-банальность упаковки
-прочность упаковки.
Впрочем, не менее важна и бюджетность упаковочных решений.
Думаю, решения из области "крафт" станут в ближайшее время одними из наиболее популярных.
Важную роль играет не только функциональность такой упаковки.
Подсознательно она воспринимается сегодня как предельно трендовая, ресайклинг, переботанные отходы, экологичная упаковка-это синонимы европейских трендов, которые предельно легко считываются и максимально позитивно воспринимаются современным состоятельным получателем директ-мейла, который порядком устал от гламура и глянца.

Выполненные в этой же стилистике визитки, бланки, дисконтные карты-не менее интересны.

Не жалко ,если в таком окажется твой директ-мейл. Все там будем,в конце концов. Но когда человека окружают красивые вещи- становится приятнее жить.

Новый год-прекрасный повод задуматься над тем, как выглядят стикеры на письмах для директ-маркетинга.
Пока в Самаре только один заказчик попросил нас задуматься над этой проблемой. Но тогда вопросы были связаны с величиной шрифта и величиной самого шрифта. Для директ-маркетинга и директ-мейла в самаре вряд ли именно размер имеет определяющее значение.
А вот цвет и шрифт написания- это прекрасный способ выделиться на общем фоне.
Свою фамилию всякому человеку читать приятно. а если еще в дополнение к этому на конверте стикер сделан в цвете, а шрифт имитирует заголовок газеты "Правда"?
Здесь можно покуражиться и у компании,проводящей директ-маркетинг, появляется изрядное количество интересных вариантов для креатива.

Stenders - сеть магазинов в торговых центрах Самары разослали по компаниям города свой небольшой каталог. Наборы подарков из аксессуаров для ванн - губка, соль, мыло и тому подобные вещи. Идея каталога- уже сформированные подарки ценой от 290 до 1780 рублей,упакованные красиво, достаточно практичные по набору и разнообразные по идее. Приличные скидки (до 15%) на покупку сразу несокльких наборов. По моему - самое выгодное - покупать от 10 до 30 наборов по среденй цене около 600-800 рублей.

С точки зрения адресной доставки - хорошо решен каталог. Много информации, все наглядно, приложены цены (чем многие наивно принебрегают). При этом нет лишнего пафоса - суперплотной бумаги,печати золотом,вырубок и избытка страниц. Сразу видно, что люди не сверхприбыль заложили в подарки. Это как то сейчас очень четко прочитывается во время адресной доставки получателями.





Лист с дисконтными скидками для корпоративных клиентов - даже более, чем скромный. Вообщем, нужно конечно иметь дальновидность и некоторое мужество, что бы себя правильно преподнисти клиенту, хотя и очень хочется иногда надувать щеки и строить из себя представителя люкс-индустрии...

Думаю,что подобные наборные решения с подарками в ближайшее время станут очень актуальны. Ведь сегодня себя хорошо чувствуют именно средине компании, которые могут себе позволить приличные подарки 10-50 максимум сотрудникам. Тут открыткой не отделаешься, а заказывать ручки Монтеграппа,как делали раньше некоторые нефтяные фирмы, тоже воздержишься.

Чем проще в адресной доставке предложение, чем оно понятнее для получателя-тем больше шансов получить адекватную отдачу.
Кстати, отдача по адресной рассылке показала как раз, что тема интереснее всего среднему бизнесу, уверенно стоящим на ногах фирмам, которые раньше не слишком много внимания уделяли корпоративным подаркам.

Было бы интересно здесь обсудить какие еще интересные именно корпоративные предложения смогли сделать подарочные фирмы.

У нас в этом году есть еще три аналогичных проекта-давайте обсудим вообще кто и где предпочитает покупать корпоративные подарки и по какому принципу выбирает.

По-моему, у многих компаний в этой нише появился шанс серьезно подвинуть монстров рынка и неплохо поработать со средним бизнесом.

Интересная и актуальная тема-проверка на детекторе лжи. При продвижении в сфере В2В -во многих регионах она используется очень активно. В Самаре-пока малоприменяемая практика,к сожалению.

С помощью адресной доставки постарались помочь заказчику продвинуть его услугу. Что интересно- сочетание директ-маркетинга и директ-мейла. Поработать с частными заказчиками- тоже заманчиво.

Здесь огромное и непаханное просто поле для деятельности,если учесть сколько в частной жизни возникает проблем,которые без детектора, конечно,можно решить, но и с ним- практичнее и интереснее.

Особое внимание хочу обратить на ,по моему, совершенно замечательный конверт. Хотя бы уже потому,что он принципиально отличается от принятых в бизнес-обороте скучных конвертов с логотипом в верхнем углу и стикером в правом нижнем.

Кому интересно-текст письма и вообще подробности об этой занимательной технологии- здесь же.

Тираж рассылки в директ-мейле и директ-маркетинге определяет если не все, то очень многое. Но все зависит от бюджета. А что тянет бюджет вверх? Главным образом, расходы на конверты. Хорошие-недешевы. Да даже за 80 копеек,если их решишь купить 30-50 000 штук- уже не порадуют твоего финансового директора и серьезно испортят соотношение вложенных средств и полученной прибыли (забыл как умный маркетинговф термин-)

Как избежать этого?
Пять спсобов сэкономить конверте

1. Лифлет оформить в виде конверта. Марка стилизованная , раздел Кому ,куда. Полное ощущение,что открываешь письмо, микромоторика включается. Если склеить лифлет скотчем или силиконом-вообще супер.
2. Открытку перевязать ленточкой или бичевкой. Бюджет уменьшится не так сильно как хотелось бы, потому что затраты все равно есть. Зато резко повыситься оригинальность и ,следовательно, эффект.
3. Скооперироваться с несколькими компаниями и сделать общую упаковку для отправления. При правильном подходе и разумном выборе партнеров- дает хорошие результаты.
4. Заняться полиграфией нестандартной формы (то,что можно на дверь повесить, например).Здесь упаковка уже не важна.
5. Использовать оберточную бумагу (например,с логотипами заказчика).Это дешевле конверта и при этом намного интереснее.

вообщем,кризис научил-экономить не только можно,но и нужно. Только стоит это делать с умом и изобретательностью. Тогда экономия превратиться в прибыль.

Апельсины завернутые в визитку. Елочные игрушки, которые можно разбить. Шампанское с портретом получателя на этикетке. Открытки с запахом.
Индустрия предлагает огромное количество вариантов нестандартных новогодних поздравлений.
Почему же 99% новогодних директ-мейл и джирект-маркетинговых отправлений оказываются скучными и ,как следствие, невскрытыми?
Попробуем разобраться и найти типичные ошибки.

Уже началось. Понесли первые календари, открытки, приглашения купить подарки на Новый год.
В этом году все немного скромнее, сказался кризис. Но тренд по-прежнему тот же самый.
1. Подарки в сегменте в2в (заказчика директ-мейл рассылок надеются в Самаре привлечь добрых руководителей, которые купят все своим клиентам и сотрудникам)
2.Календари -для поддержания имиджа.
3. Поздравления клиентам (это начнется чуть позже) от открытки до самых необычных вещей.
Директ-мейл и директ-маркетинг в предновогодний период пребывают в достаточно интересном положении.
С одной стороны, вал заказов, очень сложно дифференцировать рассылки.
С другой- по моему личному наблюдению правило 3х секунд в декабре превращается в правило "кого рука взяла".
Т.е. если в обычное время получатель директ-маркетинг или директ-мейл действительно смотри на письмо (посылку) 3 секунды и решает-выбросить или нет), тов декабре он смотрит на пачку писем и берет то, которое понравилось.



Думаю, среди читателей-немало тех, кто по роду своих занятий будет планировать и организовывать адресную рассылку, директ-мейл или директ-маркетинг в ближайший месяц.
Надеюсь несколько моих советов помогут сделать это качественнее.

Сначала-про упаковку.

1. Риски использования стандартных конвертов. Стоит обратить внимание на нестандартную и при этом немаркую упаковку. При большом количестве отправлений у курьеров повышается комплекс "неаккуратности", конверты труться друг о друга.
Практика показала,что самое нерациональное решение-толстый каталог внутри белого конверта,бОльшего размера. На конверте образуются сгибы, они очень быстро пачкаются. Я бы рекомендовал использовать пленку с вакуумной запайкой вместо конверта. Тем более, это дешевле, чем покупать конверт а4 формата, на него наносить логотип компании и слоган, а потом еще доставлять всю эту красоту в с грязными заломами.
Исключение соатавляет отправка просто открыток и писем, но если у вас больше 33 страниц внутри конверта-стоит задуматься о альтернативных способах упаковки.

2. Стикеры. Поразительно, как человек тенденциозно мыслит. Всегда клеим белые стикеры -и продолжаем это делать. А в Новый год эффект как раз могут дать яркие цветные стикеры и даже стикеры с новогодней символикой. Их изготовление практически не дороже стандартных белых, а привлекает внимание получателя в несколько раз сильнее. Согласитесь, ваша фамилия на конверте-уже большой повод взгляду зацепиться за конверт. А есди, вокруг фамилии на директ-маркетинговом отправлении наворочены деды морозы,еловые ветки или просто ярко желтый радостный фон (лучше- оранжевый, ассоциации с апельсинами еще никто не отменял).

Вы уже выиграли небольшой раунд в борьбе за внимание получателя директ-мейл акции.

3. Оформление самого конверта. В россии приживается европейская традиция 20-летней давности оформления праздничных конвертов или просто имиджевых рассылок. Не долго думая мы повторяем на лицевой стороне конверта обложку открытки или буклета,который внутри.
Не убежден, что это удачное решение, хотя, если честно, даже добиться такого результата сегодня бывает сложно-заказчики все время норовят обойтись логотипом в верхнем левом углу. В результате чего конверт с новогодним поздравлением начинает выглядеть как повестка из банка-)
На мой взгляд, было бы интереснее (а на практике-уже дает отличный эффект) тематическое оформление конверта. Т.е. уже на конверте мы пытаемся а)заинтриговать получателя директ-маркетингового послания б) коротко рассказать о сути содержания,что бы человек осознанно принял решение вскрыть конверт.
Давайте будем честны, при адресной рассылки в элитное жилье не вскрывается более 20% конвертов стандартного формления. При в2в рассылках -этот показатель зашкаливает в декабре за 10% (что для офисов-очень много).
Иметь такую отбраковку не хочет никто. Поэтому стоит приложить определенные усилия. И тогда можно добиться эффекта 110% охвата. Поясню-я уже несколько раз видел в компаниях, когда получатели директ-мейл рассылок и директ-маркетинговых посланий с гордостью демонстрировали гостям своего офиса саму упаковку !!!! Даже не содержание, а упаковку! Т.е. отправив письмо в одну компанию, отправитель при помощи креативного директ-маркетинга смог привлечь внимание к себе сразу нескольких компаний (включая гостей офиса).
О том- что это за упаковки, как их сделать и почему они работают -

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ


Даже интересные марки могут сделать типовой конверт суперпривлекательным


Нестандартная визитка тоже украсит новогоднюю директ-мейл рассылку.

Уже началось. Понесли первые календари, открытки, приглашения купить подарки на Новый год.
В этом году все немного скромнее, сказался кризис. Но тренд по-прежнему тот же самый.
1. Подарки в сегменте в2в (заказчика директ-мейл рассылок надеются в Самаре привлечь добрых руководителей, которые купят все своим клиентам и сотрудникам)
2.Календари -для поддержания имиджа.
3. Поздравления клиентам (это начнется чуть позже) от открытки до самых необычных вещей.
Директ-мейл и директ-маркетинг в предновогодний период пребывают в достаточно интересном положении.
С одной стороны, вал заказов, очень сложно дифференцировать рассылки.
С другой- по моему личному наблюдению правило 3х секунд в декабре превращается в правило "кого рука взяла".
Т.е. если в обычное время получатель директ-маркетинг или директ-мейл действительно смотри на письмо (посылку) 3 секунды и решает-выбросить или нет), тов декабре он смотрит на пачку писем и берет то, которое понравилось.

Думаю, среди читателей-немало тех, кто по роду своих занятий будет планировать и организовывать адресную рассылку, директ-мейл или директ-маркетинг в ближайший месяц.
Надеюсь несколько моих советов помогут сделать это качественнее.

1. Упаковка. Стоит обратить внимание на нестандартную и при этом немаркую упаковку. При большом количестве отправлений у курьеров повышается комплекс "неаккуратности", конверты труться друг о друга.
Практика показала,что самое нерациональное решение-толстый каталог внутри белого конверта,бОльшего размера. На конверте образуются сгибы, они очень быстро пачкаются. Я бы рекомендовал использовать пленку с вакуумной запайкой вместо конверта. Тем более, это дешевле, чем покупать конверт а4 формата, на него наносить логотип компании и слоган, а потом еще доставлять всю эту красоту в с грязными заломами.
Исключение соатавляет отправка просто открыток и писем, но если у вас больше 33 страниц внутри конверта-стоит задуматься о альтернативных способах упаковки.

2. Стикеры. Поразительно, как человек тенденциозно мыслит. Всегда клеим белые стикеры -и продолжаем это делать. А в Новый год эффект как раз могут дать яркие цветные стикеры и даже стикеры с новогодней символикой. Их изготовление практически не дороже стандартных белых, а привлекает внимание получателя в несколько раз сильнее. Согласитесь, ваша фамилия на конверте-уже большой повод взгляду зацепиться за конверт. А есди, вокруг фамилии на директ-маркетинговом отправлении наворочены деды морозы,еловые ветки или просто ярко желтый радостный фон (лучше- оранжевый, ассоциации с апельсинами еще никто не отменял).

Вы уже выиграли небольшой раунд в борьбе за внимание получателя директ-мейл акции.

3. Оформление самого конверта. В россии приживается европейская традиция 20-летней давности оформления праздничных конвертов или просто имиджевых рассылок. Не долго думая мы повторяем на лицевой стороне конверта обложку открытки или буклета,который внутри.
Не убежден, что это удачное решение, хотя, если честно, даже добиться такого результата сегодня бывает сложно-заказчики все время норовят обойтись логотипом в верхнем левом углу. В результате чего конверт с новогодним поздравлением начинает выглядеть как повестка из банка-)
На мой взгляд, было бы интереснее (а на практике-уже дает отличный эффект) тематическое оформление конверта. Т.е. уже на конверте мы пытаемся а)заинтриговать получателя директ-маркетингового послания б) коротко рассказать о сути содержания,что бы человек осознанно принял решение вскрыть конверт.
Давайте будем честны, при адресной рассылки в элитное жилье не вскрывается более 20% конвертов стандартного формления. При в2в рассылках -этот показатель зашкаливает в декабре за 10% (что для офисов-очень много).
Иметь такую отбраковку не хочет никто. Поэтому стоит приложить определенные усилия. И тогда можно добиться эффекта 110% охвата. Поясню-я уже несколько раз видел в компаниях, когда получатели директ-мейл рассылок и директ-маркетинговых посланий с гордостью демонстрировали гостям своего офиса саму упаковку !!!! Даже не содержание, а упаковку! Т.е. отправив письмо в одну компанию, отправитель при помощи креативного директ-маркетинга смог привлечь внимание к себе сразу нескольких компаний (включая гостей офиса).
О том- что это за упаковки, как их сделать и почему они работают -
ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ

Продолжаю публиковать отчеты о наиболее эффективных адресных доставках в Самаре- директ-мейл и директ маркетинг.
На этот раз -рассказ о компании, которая ограничилась серией интересных открыток.
Особенность адресной доставки заключалась в том, что фирма методично посылала открытки в течении 2х месяцев еженедельно (иногда один раз в две недели) своей целевой аудитории- руководителям оптовых компаний.
По нашей информации процент откликов за 6 рассылок в течении 2х месяцев составил
1,5% -4% -4,2%-9%!!!-1%- 2%
Итого за 2 месяца фирма смогла привлечь к себе внимание почти четверти представителей своей целевой аудитории.
Конечно, при тиражах 10-50 000 экз. это просто нереально, но при небольшой целевой группе в 100-500 получателей-вполне реально.
Тут весь вопрос только как удержать столько золотых рыбок в одном аквариуме и как правильно обслужить такое количество потенциальных клиентов.

Продолжаем публиковать информацию о самых интересных и самых эффективных адресных доставках в Самаре.
Очень неплохую акцию провел "Котельный центр" ( с помощью рекламного агентства Linia и Бутика адресной доставки Сагалов сотоварищи).
По коттеджам города и пригородов были разосланы вот такие мягкие игрушки в коробках с красиво оформленным письмом.


В чем интересность кампании директ-мейл- безадресная доставка в самую труднодоступную часть целевой аудитории. Что бы привлечь реальное внимание владельцев домов пришлось звонить им в дверь, отдавать лично коробку с подарком. Зато почти все получившие подарок получили и приятную эмоцию. Добиться такого результата практически невозможно разнося обычные письма или каталоги, которые давно воспринимают как банальность.
Еще одно преимущество-эмоциональный настрой,который сохраняется надолго. Игрушку не выбросишь, она всегда будет напоминать о предложении Котельного центра по обслуживанию котлов.
Сильный фактор успеха директ-мейл акции - ненавязчивое стимулирование вирусного маркетинга. Все игрушки разные, что помогает стимулировать обсуждение рассылки между соседями-чему и были свидетелями не раз наши курьеры.

Твердая пятерка за креатив и маркетинговую просчитанность акции.

Директ-мейл и особенно директ-маркетинг требуют сегодня нестандартного подхода.
Начинаем публиковать материалы о самых нестандартных и самых интересных директ-маркетинговых и директ-мейл акциях в Самаре за 2009 год.




Ресторан "Сахар" изготовил совершенно замечатльный диск с современной музыкой и разослал его потенциальным клиентам.
Особенности директ-маркетинга:
-оригинальный материал, имеющий отношение к ресторану ( "Сахар",вообще то винный клуб) славится чутким подбором музыкального фона.
-тонкий рассчет: диск не выбросят,а многие будут охотно слушать его в автомобиле или дома

Особый респект:
-ресторан не стал отправлять вместес диском письма, перечень услуг, меню и т д, а ограничился логотипом на диске и на обложке коробки
-ресторан не поскупился на по-настоящему роскошную коробку для диска
-все это упаковали в фирменный прозрачный пакет,что придало рассылке дополнительный шик.

Редкий пример перфекционизма в сочетании с разумным минимализмом.

Наверное, самая стильная адресная рассылка в 2009 году в Самаре.
Спасибо.

Прошу прощения, что несколько задержался со второй частью. Работы было много.
Итак, п 2
Любая начинающая компания может и должна протестировать свою рекламную кампанию. Лучше всего сделать это с помощью адресной доставки.
Во-первых, сменить стиль рекламы после рассылки-совсем нес сложно. а вот когда вы щиты развесили по Москвоскому шоссе и улице Ново-Садовая- метаться уже поздновато будет.
Во-вторых, в рассылку можно запустить даже два-три разных варианта дизайна и протестировать-какой дизайн окажется более интересным и востребованным. На какое предложение клюнет больше потребителей. На какую профессиональную или социальную группу быстрее сработает то или иное предложение.
Тестируем и еще раз тестируем.Весть смысл директ-мейла и директ-маркетинга в этом и только в этом.

Старт-ап -всегда волнительная и захватывающая история. По роду моей работы мне часто приходится сталкиваться как раз с теми, кто только начинает свой бизнес. На адресную доставку и директ-маркетинг небольшие средства всегда можно найти. А на телевидение и газеты-их если и хвататет, то тратить боязно.
Возникает вопрос- как начать рекламу с помощью директ-маркетинга так, что бы не было потом мучительно ...ну, вы знаете.
Вспомнив все удачные и неудачные примеры проведения акций директ-маркетинга для компаний, которые находятся в состоянии старт-ап я составил свою классификацию того, что стоит сделать и чего делать не стоит категорически.

Что стоит делать в первой в жизни компании адресной рассылке.
1.Потратится на нестандартную как минимум (если туговато с фантазией-можно просто на дорогую) полиграфию. По одежке встречают. И для фирмы нет ничего хуже, чем слишком неказистый образ.
Из того, что вспоминается в первую очередь из того что приходилось рассылать (что то придумали мы вместес заказчиком, что то уже принес клиент)
- мягкая игрушка вместе с письмом,
-самостоятельно снятый фильм
-розы с надписью на лепестках
-сборник суддоку
Кстати, предлагаю угадать чем занималась фирма разославшая каждый из этих подарков потенциальным клиентам. Подсказка- все они работали в сегменте В2С.

продолжение следует

Важное дополнение.
10 правил успешного директ-маркетинга и директ-мейла в кризисный период.Из опыта работы летом 2009 года.

1. Забудьте о рассылках в дома представиетелей среднего+ клаксса.
Если олигархи живут хорошо, если массовые рассылки просто благаодря ковровому принципу бомбардировки -позволяют накрыть нужное количество целевых клиентов, то с домами среднего+ класса хуже.
Именно в этом жилье сконцентрированы зачастую те,кто больше всего пострадал от кризиса: риэлтеры, работники индустрии сферы обслуживания, средний менеджмент (среди которого самые большие увольнения и сокращения зарплат, представители малого бизнеса.
Люди на Лексусе , но без денег на бензин- нередкость в этих домах.
Выводы можно сделать самим.

2. Рассылайте полезные вещи.
Ничто так не злит человека,испытывающего финансовые сложности, как бездумная трата денег со стороны других людей. Вывод-дайте получателю полезную вещь и он будет вам благодарен. Так благодарен, что вполне станет лояльным заказчиком. В наше время приятно сэкономить за счет отправителя директ маркетинга -на майкх, ежедневниках, листах для записок, ручках, мелких аксессуарах.

3. Не перепутайте фамилию.
Многие базы данных составлялись задолго до кризиса. С тех пор множество людей поменяли место работы. Вряд ли можно допустить ошибку грубее,чем прислать предложение коммерческому директору фирмы с фамилией его предшественника.
Как проверить насколько актуальна база данных? Позвоните по трем-пяти любым адресам и проверьте- те ли люди там работают. Ни один оператор директ-маркетинга не откажется предоставить вам адреса и фио для проверки. А если откажется- это тоже о многом расскажет вам.

4. Найдите преуспевающих получателей.
Все звери равны, но есть более равные. И в период кризиса многие компании чувствуют себя хорошо. Обратитесь в первую очередь к ним и получите максимально высокий результат от рассылки.

5. Будьте изобретательны.
Никого сегодня не удивишь скидкой в 5-10%. Более того, розничные компании приучили нас к распродажам со скидками в 40-50%. И пусть все понимают, что такая скидка на бульдозеры или станки по определению невозможна-все равно подсознательно уже не готовы воспринимать скидку в 7% как адекватную и стимулирующую.
Отсюда правило-предложите получателю какую-то другую мотивацию.Вариантов-на самом деле тысячи, надо только научиться мыслить небанально.

Вчера позвонили из одного самарского автосалона. Просят провести адресную рассылку, но обязательно по владельцам их автомобилей. Хотят не только своих клиентов, но и вообще владельцев этих авто в Самарской области. Настоятельно предлагают воспользоваться базой ГИБДД.

ВРЕЗКА !!!!А теперь в порядке теста- давайте проверим-вот вы лично получали когда либо письма на автомобильную тематику и правильно ли "угадал" отправитель вашу марку автомобиля?

Просто интересно проверить статистику.


Продолжаю тему.
В который раз разъясняю:
а) ни видел в этой базе ни одного моего знакомого с серьезным автомобилем. Все умеют вычеркнуть себя любимого за небольшую плату из доступной базы ГИБДД. Наверное, где-то есть полная база, но,понятно, что стоит она совсем других денег.
б)практика показала, что почти всегда данные устарели. На моей знакомой по базе ГИБДД до сих пор числятся 5 автомобилей,которые она методично покупала и потом продавала за последние 5 лет. Ну любит человек машинки менять!
в)были преценденты,когда человек даже просто получив письмо по домашнему адресу на свое имя страшно начинал нервничать и ругался-откуда, мол,у нас его адрес. А как отреагирует тот, кому отправитель скажет, что знает какая у него модель автомобиля? Большого Брата на самом деле бояться все, даже те, кто никогда не читал Оруэлла и вообще не понимает почему все звери равны,а есть более равные.
Итог- пользоваться базой данных ГИБДД-себе дороже.
Но задуматься надо о другом- почему все так упорно хотят это сделать? Потому что нет другого вменяемого способа выбрать свою целевую аудиторию.
Я рискну предложить иной способ.
Отработать офисы. Просто отправлять на имя третьих-четвертых лиц компаний предложение связанное, скажем, с маркой Мицубиси.
Понятно, что если сделать предложение необычным-его обсудят в широком кругу не бедных топ-менеджеров. А у кого то из них обязательно окажется в собственности машина с тремя бриллиантами на шильдике. А может-не у одного. А у кого -то такая машина есть у жены, подруги, сына, отца.
Только предложение должно оказаться толковым. А не эти обычные-приходите к нам, мы самые пушистые.

21 идея для адресной рассылки РЕСТОРАНА

Как провести адресную рассылку предложения от ресторана и получить действительно большую прибыль.


1.Нужно пригласить на бизнес-ланч сотрудников близлежащих офисов? Приглашайте оптом.
Пригласить-дело нехитрое. Главное- что бы пришли. А, как известно из практики и сериала «Не родись красивой», сотрудники предпочитают ходить на бизнес-ланч группами. Следовательно, директ-мейл нужно оформить так, что бы им как раз захотелось придти компанией.
Лучший способ-дать скидку каждому 4му (5му,3му) пришедшему с вашим пригласительным. Или вообще накормить этого 4ого, 5ого- бесплатно.
Затраты не так велики при ограниченной стоимости бизнес-ланча, а поводов обсудить ваше предложение вы дадите массу!
И будьте уверены, сотрудники не удержаться- хотя бы раз придут попробовать-за что же такие шикарные скидки. Дальше все зависит от вас, как владельца заведения. Понравится им- остануться и еще половину офиса с собой приведут. Здесь должны вступать в игру карточки постоянных клиентов и другие мероприятия по поддержанию лояльности клиента. Директ маркетинг свою роль уже сыграл.
2. Нужно приглашать конкретного человека.
В Самаре обычно приглашают на бизнес-ланчи и вообще в рестораны просто сотрудников офиса, рассылая безымянные флаеры. Понятно, что чаще всего этот флаер разглядывает охранник на входе в офис. Или лежит он бедный (флаер, а не охранник) между бесплатными газетами и предложениями перерегистрировать ООО.
Намного эффективнее пригласить конкретного человека. Но не директора, а для разнообразия и из любви к демократии- сотрудника среднего звена. Узнать фамилию –для серьезной директ-маркетинговой компании-не проблема.
Плюсов здесь сразу несколько. Директор вряд ли будет обсуждать ваше предложение с подчиненными. А коллеги между собой обсудят обязательно. Особенно если приглашение интересное и оформлено с фантазией.
Получившему с непривычки такое приглашение-очень приятно и хочется похвастаться перед коллегами, поговорить на эту тему, хотя бы обсудить вопрос «Откуда они вообще узнали, что я люблю стейки?» (как будто так много тех, кто их не любит особенно с персональной скидкой 30%!)
Таким образом, одним письмом вы информируете о своей услуге и побуждаете к вам придти сразу от 3х до 15 человек. Согласитесь- выгодная форма директ-маркетинга!
3. Стоит что-нибудь подарить сразу. А не обещать потом.
Если Вы нацелены на состоятельную аудиторию-не стоит скупиться. Подарите получателю письма сразу дисконтную карту. Вы скажете-у него их целых два бумажника! Отчасти это так. Но ведь можно подарить а) именную карту (эмбассирование-т.е. выбивание на карте имени получателя-сравнительно дешево) б) карту накопительную или подарочный набор карт в) подарить бумажную карту которую можно обменять на пластиковую при визите в ресторан и при этом еще получить сразу небольшой презент (например, коктейль).
Вы включаете получателя вашей рассылки в игру и большинство людей, поверьте, любят игры.Майкл Дуглас в одноименном фильме доказал, что даже самые деловые и сухие люди подвержены любви к интриге. А ваш адресат- он ведь не всегда такой сухарь , как герой Дугласа!
4. Заинтригуйте.
Всего несколько рестораторов Самары в разное время с успехом использовали силу неизвестного.
Любимое блюдо Жака Ширака (оссабуко), Секреты кремлевской кухни, Русские роллы- эти слоганы в своем время принесли немалый доход ресторанам-я сам видел массу посетителей, которыя явно завернули в ресторан именно из-за интригующего слогана. Но это была наружная реклама.
А кто вам мешает заложить точно такую же интригу в адресную доставку?
Здесь ниже цена, больше возможностей. Заодно проверите-что лучше работает.
5. Продайте праздник.
Скоро новый год. И успешные компании уже планируют свои банкеты. Это хороший бюджет, интересная прибыль.
Стоит побороться за самых состоятельных. Ведь адресная доставка решает вопрос не только просто привлечения клиента. Она помогает его так подготовить, что он соглашается на более высокую цену, больше заказывает и меньше торгуется. Прибыль от лояльности клиента бывает намного выше прибыли просто от клиента, который у вас все руки выкрутит и все скидки вытребует.
Что бы эффективно продать корпоратив нужно знать к кому и как обращаться. Есть специальные базы данных, которые включают в себя именно тех, кто принимает решения в компаниях. Вы же не думаете, что лично (ну ладно-без фамилий) –директор концерна НефтьГазПромИнвестСвязь думает о том, в каком ресторане будет плясать на столах его бухгалтерия. Нет, на это есть специальные люди. И вот им-то стоит сделать предложение. Если все правильно продумать- результат будет. А будет результат-будут и довольные обслуживанием клиенты потом-в течении года.
6. Кадры решают все.
Почему то в Самаре мало распространена практика приглашений от персоны. Приглашает с помощью адресной доставки сами рестораны. Как максимум-их владельцы. Для многих ресторанов ориентированных на средний+ класс более эффективны приглашения от шеф повара и даже официанта. Поверьте, человеческий фактор работает. Особенно, если подкреплен хорошим подарком или дисконтом.
Один тольяттинский ресторан сделал отличную кассу проводя дни, когда шеф-повар готовит по заказу для приглашенного клиента любое блюдо.
Есть и другие способы «продать» индивидуально своего сотрудника заинтригованному посетителю.
7. Есть еще много вещей, которые способны сделать адресную рассылку ресторана интереснее:
-отработать дни рождения состоятельных людей города (такие банкеты кормят рестораны весь год,а не только на год Новый). А база дней рождения крупных персон- имеется!
-продумать систему доставки блюд из ресторана в офис
-разыграть среди посетителей бесплатный романтический ужин
-соблазнить получателя письма новым сортом пива
Вообщем, скоро здесь мы добавим еще 14 нестандартных идей для рассылки ресторана и кафе.
А если нет времени и не хочется ждать-позвоните (846)333 13 90. Поделюсь с вами персонально секретами эффективного директ-маркетинга для ресторана в Самаре.
Игорь Сагалов,
Бутик адресной доставки "Сагалов сотоварищи" (г.Самара)
с наилучшими пожеланиями.